Preguntas frecuentes
Para ingresar por primera vez a la Oficina Virtual debes realizar los siguientes pasos:
Paso 1: Ingresar a nuestra página www. cooperativasanitas.com
Paso 2: Da clic en el botón “Soy Asociado” que se encuentra en la parte superior.
Paso 3: Selecciona la opción “Oficina Virtual”.
Paso 4: Al ingresar por primera vez a la Oficina Virtual, deberás crear una nueva contraseña, haciendo clic en “Recuperar Clave”. Recibirás en tu correo electrónico registrado, una clave provisional para que puedas acceder, una vez la tengas da clic en “Ir al Inicio”, copia la clave enviada y pégala.
Paso 5: Cuando hayas ingresado a nuestra Oficina Virtual, te recomendamos cambiar tu clave, a través de la opción “Cambiar mi Clave” y sigue las instrucciones. Pega tu clave provisional en clave actual y crea tu nueva clave teniendo en cuenta que no exceda 8 caracteres numéricos.
De acuerdo a tu forma de pago son tus fechas de causación y pago:
Libranza y Débito
Causación: 13 de cada mes se genera el cobro en el sistema.
*Se descuenta el 30 de cada mes.
Ventanilla
Causación: 25 de cada mes se genera el cobro en el sistema.
*La fecha máxima de pago es el 20 del mes siguiente.
En la Oficina Virtual encontrarás toda la información relacionada con tus productos activos y demás obligaciones, así como los valores pendientes por pagar de cada uno de ellos.
Para realizar tus pagos por PSE, deberás ingresar a la Oficina Virtual e ingresar los siguientes pasos:
Paso 1: Seleccionar de la opción Pagos y Transferencias el botón “Pagos”.
Paso 2: En la sección Obligaciones seleccionar los valores a pagar y hacer clic en siguiente.
Paso 3: Seleccionar PSE como Forma de Pago y hacer clic en siguiente.
Paso 4: Verifica el monto y la forma de pago y hacer clic en avanzar por medio de la flecha superior.
Paso 5: Diligencia los datos antes de ingresar a la Plataforma PSE.
Cuenta de ahorros del Banco Davivienda No 005500102958 a nombre de la Cooperativa de Profesionales Sanitas con NIT 830113916
Para solicitar vales de medicina prepagada deberás ingresar a la página www.cooperativasanitas.com a la sección Mi CPS y seguir los siguientes pasos:
Paso 1: Ingresa tu número de cédula y clave.
Paso 2: En el menú de opciones, selecciona “Vales Medicina Prepagada”.
Paso 3: Selecciona el tipo de vales que necesitas de acuerdo a tu Plan de Medicina Prepagada.
Paso 4: Diligencia el número de contrato, número de familia.
Paso 5: Selecciona la cantidad de vales (máximo 10 vales por solicitud).
Paso 6: Selecciona el número de cuotas en las que deseas diferir el pago (máximo 6 cuotas sin intereses).
Paso 7: Registra el correo electrónico donde deseas que te enviemos los vales.
Paso 8: Finalmente haz clic en Enviar. Ten en cuenta que contamos con un tiempo de gestión de 2 a 3 días hábiles.
Si los vales son para el contrato de un tercero, selecciona esta opción dentro de la solicitud y diligencia la información correspondiente al titular del contrato.
Para solicitar Bonos de Cine deberás ingresar a la página www.cooperativasanitas.com a la sección Mi CPS y seguir los siguientes pasos:
Paso 1: Ingresa tu número de cédula y clave.
Paso 2: En el menú de opciones, selecciona la sala de cine.
Paso 3: Selecciona el número de Bonos y Combos de Comida.
Paso 4: Selecciona el número de cuotas en las que deseas diferir el pago (máximo 6 cuotas sin intereses).
Ten en cuenta que los bonos y/o combos se entregarán de uno a dos días hábiles al correo registrado
Ingresando a la sección Mi CPS puedes descargar tu certificado de asociado y tu certificado tributario.
Para actualizar tu información puedes ingresar a la opción “Actualización de Datos” en la sección “Servicios en Línea” que se encuentra al final de la página www.cooperativasanitas.com
Paso 1: Ingresa tu número de identificación y selecciona la imagen del captcha para realizar la validación.
Paso 2: Se te enviará un código de acceso al medio seleccionado para poder continuar con el proceso.
Paso 3: A continuación, podrás realizar la actualización de la información. Importante: si necesitas actualizar tu número de teléfono y/o correo electrónico deberás comunicarte con nosotros
Paso 4: Acepta los términos y condiciones y haz clic en finalizar.
La información que se visualiza en la Oficina Virtual corresponde al estado actual de sus obligaciones, es decir, refleja los valores que se encuentran pendientes de pago a la fecha de consulta. Por su parte, el estado de cuenta enviado a su correo electrónico se genera con corte del mes a pagar. Por esta razón, los valores presentados en ambos medios pueden ser diferentes.
Para cambiar tu clave debes realizar los siguientes pasos:
Paso 1. Ingresar a nuestra página www. cooperativasanitas.com
Paso 2: Da clic en el botón “Soy Asociado” que se encuentra en la parte superior.
Paso 3: Selecciona la opción “Oficina Virtual”
Paso 4: Al ingresar a la Oficina Virtual, deberás hacer clic en “Recuperar Clave” y recibirás en tu correo electrónico registrado, una clave provisional para que puedas acceder, una vez la tengas da clic en “Ir al Inicio”, copia la clave enviada y pégala.
Paso 5: Cuando hayas ingresado a nuestra Oficina Virtual, te recomendamos cambiar tu clave, a través de la opción “Cambiar mi Clave” y sigue las instrucciones. Pega tu clave provisional en clave actual y crea tu nueva clave teniendo en cuenta que no exceda 8 caracteres numéricos.